Projekt Beschreibung
Die SAP Service Cloud ist die umfassende Service Lösung für den Omni-Channel Kundenservice und ermöglicht konsistente Serviceerlebnisse über alle Kanäle hinweg. Sie stärkt Kundenbeziehungen dank intelligenter und schneller Lösungsbereitstellung und durchgängiger End-to-End Serviceprozesse, vom Self-Service Portal bis zum Kontakt-Center.
KI-gestütztes Ticketing
Kundenzufriedenheit
Self-Services
Omni-Channel
Features der SAP Service Cloud:
- Self-Service
- Service Ticket Intelligence
- Echtzeitanalysen
- SAP ERP / S/4HANA Integration
- Integration in SAP Field Service Management
Nutzen der SAP Service Cloud:
- Schnelle Lösungsbereitstellung für Kundenanliegen
- Einhaltung der Servicevereinbarungen
- einfachen Zugriff auf wichtige Backend-Daten
- Umfassende Analyse- und Berichtsfunktionalitäten
- Self-Service Optionen
