Projekt Beschreibung
Wir sind auch nach dem Projekt für Sie da.
Im AMS kümmern wir uns um den operativen Betrieb und kontinuierliche Verbesserung Ihrer Lösung. Wir sind erreichbar mit dedizierten Service-Level-Agreements und den typischen Themen wie Service Desk, Incident-, Problem- und Change-Management. Unser Team aus Fachberatern, Programmierern und Cloud-Spezialisten hat Ihre Applikationen permanent im Blick, unterstützt Sie bei Erweiterungen und hilft Ihnen bei Fragen und Problemen. Strategisch, flexibel und innovativ können Sie mit uns Ihr Business weiterentwickeln – Schritt für Schritt – für mehr und bessere Customer Experience.
Für folgende Produkte bieten wir unsere AMS-Leistungen an:
SAP Commerce Cloud
SAP Upscale
SAP Webchannel Experience Management
(WCEM)
SAP Ecommerce
(ECO)
UNSER ANGEBOT
Für jedes Bedürfnis bieten wir das passende Paket an:
AMS Basic
- für unkritische und wartungsarme Applikationen
AMS ADVANCED
- für kritische Applikationen
- Gesichert durch garantierte Service- und Reaktionszeiten (SLAs)
AMS PREMIUM
- für hochkritische Applikationen, Landschaften und Umgebungen mit erhöhtem Aufwand
- Maßgeschneidert aktive und vorbeugende Sicherheit und Verbesserung
In allen Paketen enthalten:
Zusammenarbeit & Partnerschaft auf Augenhöhe
Unsere Unterstützung für Ihren Erfolg
Immer erreichbar über das Arineo Service Portal
Verständliche Prozesse nach ITIL
Betreuung durch Experten, die Ihr System kennen
Beratung, Support und Schulungen
Changes und kleinere Projekte in Absprache
Kommunikation in Deutsch und Englisch – wie Sie es möchten
Verlassen Sie sich bei Ihren kritische Applikationen auf:
Persönliche Betreuung durch einen Servicemanager
Garantierte Service- und Reaktionszeiten (SLAs)
Ticketerstellung auch per Mail oder Schnittstellen
Incident-, Service-Request-, Problem- & Change-Management nach ITIL
Sicherheitsmanagement
Monitoring & Alerting
Monatliche Service-Reports
Passend dazu
- Web- und Plattformentwicklungtimo.blume@arineo.com2020-11-27T13:13:58+01:00
Web- und Plattformentwicklung
