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Mehr Customer Centricity durch Insight Communities:

Wie Mercedes-Benz und Daimler Mobility durch Insight Communities kontinuierlich Kundenfeedback in Unternehmensentscheidungen integrieren.

Customer Centricity hat sich zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal und Erfolgsfaktor in vielen Branchen entwickelt. Daher sind Insight Communities für viele Unternehmen mittlerweile ein unverzichtbares Element der Geschäftsstrategie geworden. Das Instrument stellt die Kundenperspektive konsequent in den Mittelpunkt – und generiert valides Feedback zu Erfahrungen der wichtigsten Zielgruppen mit einem Unternehmen sowie dessen Produkten und Services. Insight Communities leisten so einen fundamentalen Beitrag, um Unternehmensstrategien und Geschäftsmodelle kontinuierlich adaptieren und erfolgreich weiterentwickeln zu können.

Wann?

Datum:  24.06.2021
Uhrzeit: 11:00 Uhr Mitteleuropäische Sommerzeit
Dauer: 45 Minuten

User-generated Content einfach für Brand Marketing Kampagnen nutzen!

User Generated Content (UGC) – also Medieninhalte, die nicht von Marken, sondern von ihren Käufern und Followern erstellt wurden – ist ein idealer Weg, um nachhaltig die Kundenbindung zu stärken und das Markenbild Ihres Unternehmens zu verbessern. Durch Reposts, Shares oder Beiträge mit Verweisen auf die Nutzer können Brands deren Content auf ihren eigenen Kanälen posten, Kampagnen darauf aufbauen und ein authentisches Markenbild kreieren.

Doch wie sieht es mit den Rechten der Nutzer, wie mit denen der gezeigten Menschen und wie mit den Bildrechten für die weitere Nutzung generell aus? Was ist hier zu beachten, wie der rechtliche Rahmen?

Wie läuft ein solcher Prozess inklusive Bildrechte, Auswahl, Freigabe, Metadaten, Lizenzierung und Speicherung in der Asset-Bibliothek ab?

Das Webinar von „Die Bildbeschaffer“ und CELUM gibt in 45 Minuten anhand eines Beispiel-Anwendungsfall Einblick in das komplexe Thema und Ihnen die Möglichkeit, den Experten Alexander Karst und Johanna Schipke Ihre Fragen zu stellen.

Die Teilnahme an diesem Webinar ist kostenlos.

Kleine Hafenrundfahrt durch etracker Analytics

Erhalten Sie in diesem wöchentlichen 30-Minuten-Webinar Einblick in die Opt-In-freien Auswertungsmöglichkeiten von etracker Analytics anhand eines realen Shops.

Wann? Jeden Donnerstag, von 11:00 – 11:30 Uhr

Reporting

• Überblick im interaktiven Dashboard
• Basis-Reports mit Segment-Drill-down
• Klasse visualisiert: Scrollverhalten, Klickpfade und Renner-Penner-Matrix

Getting started

• 90% per Auto Tracking
• Klicks, Conversions und Funnels per Assistent ohne HTML-Eingriff
• Google Ads messen und 100% der Conversions automatisch hochladen

Online-Training: Einführung ins Push-Marketing mit Signalize

Erfahren Sie in diesem wöchentlichen 30-Minuten-Online-Training das Wichtigste über Web und Mobile Push Nachrichten und wie Sie mit Signalize mühelos Ihre Konversionen und Kundenbindung steigern können.

Grundlagen:

• Wie funktioniert Web und Mobile Push?
• Welche Vorteile bietet Push-Marketing?
• Welche Anmelde-, Klick- und Konversionsraten sind erwartbar?
• Welche Anforderungen sollte eine Push-Marketing Software erfüllen?

Praxis:

• So gestalten Sie ein rechtssicheres und erfolgreiches Anmeldeverfahren
• So erstellen Sie Benachrichtigungen mit Signalize
• So automatisieren Sie Ihre Push-Kampagnen

Requiem für einen Cookie – Der Cookie stirbt, was tun?

Naht das Ende des Cookies? Beobachtet man die Marktentwicklungen des vergangenen Jahres, dann stehen die Zeichen zumindest auf Abschied. Denn bereits jetzt blockieren Internet-Browser wie Firefox oder Safari standardmäßig Third-Party-Cookies. Und auch verschiedene Technologieanbieter wie z.B. Oracle verabschiedeten sich bereits vom Geschäft mit den Third-Party-Daten. Zusätzlich kommen datenregulatorische Vorgaben und Entscheidungen von Datenschutzbehörden hinzu.

Summiert man alles auf, so ist das Verlustpotenzial durch weniger zielgenaue Nutzeransprache, nicht zu vernachlässigen. Vor allem Performance Marketing Manager stehen nun vor vielen Fragen: Dürfen in Zukunft überhaupt noch Cookies für Werbezwecke genutzt werden bzw. was genau wird in Zukunft überhaupt noch möglich sein? Was bedeutet das für Ihr Unternehmen? Und wie schauen zukünftige Alternativen aus? Die Antworten erhalten Sie in unserem Webinar!

Wann?

Datum: 09.12.2020
Uhrzeit: 10-11 Uhr

Digitales Risikomanagement für Unternehmen – Best Practices für Ihren Versicherungsschutz

Egal ob Kfz-, Sach-, oder Gebäudeschäden – viele gehen gerne auf Nummer sicher und versichern sich gegen jede Gefahr im Alltag. Und auch bei Unternehmen sollte angemessener Versicherungsschutz eine große Rolle spielen. Doch in Zeiten von neuen Technologien und Digitalisierung erfährt ein Teilbereich noch immer keine große Beachtung: Die Rede ist von digitalen Risiken. Dabei sollten diese, in Zeiten von DSGVO und weltweit aufkommenden Datenschutzgesetzen, nicht unterschätzt werden. Denn ein Verstoß gegen die DSGVO kann mit bis zu 4% ihres jährlichen, weltweiten Umsatzes geahndet werden.

Dabei ist die Lösung doch so einfach, denn bereits jetzt gibt es Schnittstellen zwischen Risikomanagement und Technologieanbietern. In unserem Webinar geben Ihnen unsere Experten praktische Tipps und Tricks zum digitalen Risikomanagement für ihr Unternehmen.

Wann?

Datum: 10.12.2020
Uhrzeit: 10:30-11:30 Uhr

How do you manage your online reviews?

Online reputation management becomes increasingly more important with more and more review site being available for employee and customer reviews across all sectors like banking, insurances, retail, automotive or any other location- based business.

In this webinar, we’ll walk you through ways how ReviewTrackers, SAP/Qualtrics and Kantar can help you to retain employees and customers, turn customers into fans, employees into ambassadors and change your business operations into a „System of Action“.

Learn ways to build trust and strong relationships with customers and employees and attract new patrons to your business through:

– combining review, experience and operational data
Enrich your operational data with data collected from various review sites to ensure that every business decision is based on both facts and the intangibles

– centralizing reputation management
Find and organize online reviews across touchpoints from desktop, mobile, app or social media and see them alongside other streams in your portals and dashboards to spot emerging issues across channels.

– elevating the customer experience
Identify unhappy customers and employees, hand them over to your sales, customers and HR service team and let them respond to negative reviews (regardless of where they’re posted) while there’s still time to resolve the problem.

– accentuating positive reviews
Uncover positive reviews quickly and then share them across your social accounts to spread the good news—and enhance your overall brand reputation.